Teslimat Koşulları
BOBSİ CO'dan verdiğiniz siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç [3] iş günü içinde hazırlanıp [KARGO FİRMASI] ile kargoya verilir. Hafta içi saat [14:00]'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir. Sipariş onaylandıktan sonra ek bir kargo ücreti talep edilmez.
Siparişiniz Ne Zaman Kargoya Verilir?
- Hafta içi saat [14:00]'a kadar verilen siparişler: Genellikle aynı gün kargoya verilir.
- Hafta içi saat [14:00]'dan sonra verilen siparişler: Bir sonraki iş günü kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler: Tatili izleyen ilk iş günü kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde ve yoğun sipariş günlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Her durumda siparişiniz en geç [3] iş günü içinde kargoya verilir ve yasal 30 günlük teslim süresi hiçbir koşulda aşılmaz.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle [1-3] iş günü içinde adresinize ulaşır. Ankara içi teslimatlar çoğunlukla daha kısa sürer, bazı köy ve kırsal bölgelerde ise teslimat süresi uzayabilir.
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Siparişinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ya da SMS ile size gönderilir. Siparişinizin durumunu:
- Üyelik hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden,
- Size gönderilen takip numarasıyla [KARGO FİRMASI] internet sitesinden,
- 0543 232 20 01 numaralı WhatsApp hattımızdan
takip edebilirsiniz.
Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslaklık ya da açılmış olduğuna dair bir iz varsa, paketi kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim alın. Tutanağın bir fotoğrafını bize WhatsApp ya da e-posta ile iletmeniz, sorununuzu hızlıca çözmemizi sağlar. Hasarlı ya da eksik ulaşan ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.
Adresinizde Bulunamazsanız
Kargo görevlisi adresinizde kimseyi bulamazsa, paketiniz size en yakın [KARGO FİRMASI] şubesine bırakılır ve size bilgi verilir. Paketinizi kargo firmasının belirlediği süre içinde şubeden teslim alabilirsiniz. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler bize geri gönderilir. Bu durumda size ulaşarak siparişinizi yeniden göndermemizi mi yoksa ödemenizin iade edilmesini mi istediğinizi sorarız.
Adres Değişikliği ve Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği ya da sipariş iptali için 0543 232 20 01 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Ancak paketi teslim almadan iade edebilir ya da teslim aldıktan sonra İade ve Değişim Koşulları kapsamında 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Başka Bir Adrese Gönderim
Siparişinizi kendi adresiniz dışında, örneğin bir yakınınıza hediye olarak gönderebilirsiniz. Bunun için sipariş sırasında teslimat adresi olarak alıcının adresini ve iletişim bilgilerini girmeniz yeterlidir. Faturanız fatura adresinize düzenlenir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz en geç [3] iş günü içinde kargoya verilir, kargoya verildikten sonra bölgenize göre genellikle [1-3] iş günü içinde teslim edilir.
2. Kargo takip numaram gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce e-postanızın gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin. Takip numarası yine de görünmüyorsa sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımızdan bize yazın, hemen iletelim.
3. Birden fazla ürün sipariş ettim, ayrı paketlerde mi gelir?
Siparişinizdeki ürünler genellikle tek pakette gönderilir. Stok durumuna bağlı olarak ayrı paketlerde gönderilmesi gerekirse size bilgi verilir ve ek kargo ücreti alınmaz.
4. Belirli bir gün ya da saatte teslimat isteyebilir miyim?
Teslimat günü ve saati kargo firmasının dağıtım planına göre belirlenir. Paketiniz şubeye ulaştığında [KARGO FİRMASI] ile iletişime geçerek size uygun bir teslim zamanı ayarlayabilir ya da paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz.
5. Kapıda ödeme yapabilir miyim?
KAPIDA ÖDEME: Hayır, şu an yalnızca kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Teslimatla İlgili Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Siparişinizin durumu, kargo takibi ya da teslimatla ilgili her türlü sorunuz için 0543 232 20 01 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.