İade ve Değişim Koşulları
BOBSİ CO'dan aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğiniz sürece iade kargo ücreti ödemezsiniz. Ödediğiniz tutar, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade Süreci Adım Adım
1. İade talebinizi bildirin
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle bize ulaşın:
- E-posta: [email protected]
- Telefon ve WhatsApp: 0543 232 20 01
- Üyelik hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi
Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir. Talebiniz bize ulaştığında size bir teyit mesajı ve iade kodu göndeririz.
2. Ürünü kargoya verin
Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, size ilettiğimiz iade koduyla [KARGO FİRMASI] şubesine teslim edin. Ürünü mümkünse orijinal ambalajında ve etiketleriyle gönderin. Faturanın gönderilmesi zorunlu değildir.
İade adresi: Dilan Elibol (BOBSİ CO), Cevizlidere Mahallesi 1247. Sokak No:16 İç Kapı No:5 Çankaya/Ankara
3. Ödemeniz iade edilir
Ödediğiniz tutar, gönderim sırasında ödediğiniz kargo ücreti de dahil olmak üzere, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine tek seferde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Beden Değişimi
[DEĞİŞİM POLİTİKASI: Bedeni uymayan ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak farklı bir bedenle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletin, değişim ürünü iade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra kargoya verilir. Talep ettiğiniz beden stokta yoksa ödediğiniz tutar iade edilir.]
İade Kargo Ücreti
İade için anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI]'dir. Ürünü bu firmayla ve size verilen iade koduyla gönderdiğinizde sizden hiçbir ücret alınmaz. Bulunduğunuz yerde [KARGO FİRMASI] şubesi yoksa bize bildirmeniz yeterlidir, ürünün ek ücret almadan adresinizden teslim alınmasını sağlarız.
Ürünü Denerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Ürünü, bedenini ve kalıbını görmek için çocuğunuza deneyebilirsiniz, bu iade hakkınızı etkilemez. Ancak ürünün yıkanması, giyilerek kullanılması, kirlenmesi ya da hasar görmesi halinde, olağan incelemenin ötesine geçen kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz. Bazı modellerimiz dar kalıptır, bu bilgi ürün sayfasındaki beden notunda yer alır. Sipariş vermeden önce emin olamadığınız durumlarda WhatsApp hattımızdan beden danışmanlığı alabilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin isteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde (ör. isim baskılı ürünler) ve ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Mağazamızdaki tayt, etek, şort, tişört, gömlek ve takımlar bu istisnaların dışındadır.
Hasarlı ya da Hatalı Ürün
Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklıysa 14 günlük süreyle sınırlı kalmadan bize bildirebilirsiniz. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca ürünü iade edip bedelini geri alma, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım ya da ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesi seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma ya da ıslaklık varsa paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alın ve bize bildirin.
Sıkça Sorulan Sorular
1. 14 günlük süre ne zaman başlar?
Süre, ürünü siz ya da belirttiğiniz kişi teslim aldığınız gün başlar. Siparişiniz birden fazla pakette geldiyse süre son paketi teslim aldığınız gün başlar.
2. Ürünü teslim almadan önce siparişi iptal edebilir miyim?
Evet. Ürün kargoya verilmediyse siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir. Kargodaysa paketi teslim almadan geri gönderebilirsiniz.
3. Setin içindeki tek bir ürünü iade edebilir miyim?
2'li, 3'lü ve 4'lü setler tek ürün olarak satıldığı için set halinde iade edilir.
4. İndirimli aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde de 14 günlük iade hakkınız aynen geçerlidir. İade tutarı, ürün için ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır.
5. Taksitli aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?
İade tutarı kredi kartınıza tek seferde yansıtılır. Taksitlerin iptali ya da iadesi bankanızın uygulamasına bağlıdır.
6. İade ettiğim ürünün ulaştığını nasıl öğrenirim?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildiğinde size e-posta ya da SMS ile bilgi veririz. İade sürecinizle ilgili her aşamada WhatsApp hattımızdan da durum sorabilirsiniz.
İade ya da Değişim İçin Bize Ulaşın
İade, değişim ya da beden konusunda aklınıza takılan bir soru varsa 0543 232 20 01 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinize en kısa sürede dönüş yapıyoruz.